Відповіді на найчастіші запитання |

Підтримка

Часті питання

1. Як увійти до системи?
- На ПК або ноутбуку зайдіть у браузер, введіть в адресному рядку http://gps.unitrack.com.ua, введіть свій логін та пароль, натисніть “Увійти”.
- На смартфоні та планшеті зайдіть в магазин Appstore, або Google Play, завантажте програму Wialon Local, введіть сервер http://gps.unitrack.com.ua, введіть свій логін та пароль і натисніть "Увійти".
2. Де можна побачити усі свої об'єкти?

На комп'ютері або ноутбуку у вкладці Моніторинг натисніть кнопку [All] додати всі доступні.

На смартфоні та планшеті на сторінці “об'єкти” натисніть кнопку [очок] у верхньому правому кутку, проставте галочки на об'єктах та натисніть Зберегти.

Якщо вже доданий автомобіль не в мережі, або не відображається на карті, необхідно зв'язатися з технічною підтримкою для з'ясування обставин.
3. Де подивитись заправки?

На ПК або ноутбуку Заправки можна побачити у вкладці «Звіти» за наявності Датчика Рівень Палива (ДУТ) на авто. Виберіть автомобіль, період та натисніть (Виконати). У вкладці «Статистика» відобразяться заправки та кількість заправленого палива. У вкладці «Запарвки» відобразиться місце, час заправки та кількість палива.

На смартфоні та планшеті Заправки також відображаються у вкладці “Звіти”, а також у вкладці “Стаження”.
4. Де подивитись сливи палива?

На ПК або ноутбуку Сливи можна побачити у вкладці «Звіти» за наявності Датчика Рівень Палива (ДУТ) на авто. Виберіть автомобіль, період та натисніть (Виконати). У вкладці «Статистика» відобразяться зливи та кількість злитого палива. Якщо активна вкладка «Сливи» — у ній з'явиться місце, час зливу та кількість палива.

На смартфоні та планшеті Сливи також можна побачити у вкладці “Звіти” та у вкладці “Стежка”.
5. Як настроїти сповіщення?

На смартфон, e-mail, telegram, sms, ПЗ можна отримувати повідомлення про стоянки, зупинки, заправки, зливи, розряд АКБ, спрацювання кнопки SOS, в'їзд і виїзд з геозони, блокування двигуна, відсутність і відновлення зв'язку, перевищення швидкості та інші значення .

Для активації повідомлень необхідно подати заявку менеджеру або звернутися до технічної підтримки.
6. Скільки часу займає встановлення GPS-трекера?

Встановлення приладу стеження GPS займає в середньому від 20 до 60 хвилин, залежно від типу, конфігурації транспортного засобу та доступу до його бортової мережі.
7. Навіщо потрібна система GPS моніторингу?

Встановивши систему моніторингу на транспорт можна як у режимі реального часу, так і з можливістю перегляду історії, контролювати пересування транспорту, швидкість пересування, час, місце та тривалість стоянок та зупинок.

При підключенні датчика рівня палива (ДУТ) можна також контролювати рівень палива в баку, час, місце та кількість заправленого палива, а також час, місце та кількість злитого палива.

Повідомлення про техобслуговування, страховку, переміщення трекера, заправки, зливи палива, тривожну кнопку SOS і т.д.

Сукупність всіх перерахованих можливостей дає значне зниження витрат утримання автомобільного парку, рахунок зменшення витрат на пально-мастильні матеріали, на амортизацію транспортних засобів, рахунок припинення несанкціонованих рейсів тощо. буд. Зрештою ви витрачаєте менше грошей, що може спричинити збільшення прибуткової частини.
8. Що таке ДУТ і як проводиться таріровка бака?

ДУТ – датчик рівня палива, це пристрій, що вимірює кількість палива (бензину, ДП, газу) у баку автозасобу. Такі датчики можуть бути встановлені на будь-який автотранспортний засіб: навантажувачі, легкові авто, вантажні авто, комбайни, трактори, бетономішалки тощо.

Тарування ДУТ — поступове заповнення паливного бака від сухого до горловини з контрольними значеннями кожні 10-50 літрів. Ці дані вносяться в програмне забезпечення і надалі трекер надсилає дані палива на сервер, а в програмі відображаються літри.
9. Скільки часу займає установка трекера з ДУТ?

Установка трекера з ДУТ на 1 бак займає близько 2 годин, за умови, що на момент початку монтажу паливо повністю злите і бак знаходиться у вільному доступі. Монтаж проводиться з таруванням ДУТ та контрольним зливом палива (щоб у програмі відобразились дані).
10. Чи можна потай встановити GPS трекер?

Стандартні місця монтажу трекера – під торпедою, за панеллю приладів, у районі запобіжників. Тобто завжди приховані від сторонніх очей. За потреби, трекер можна встановити в будь-яке неекрановане металом місце в авто.
11. Що буде, якщо трекер не ловить GPS-супутники?

Якщо трекер знаходиться в екранованому або важкодоступному для супутників місці, він може надсилати точки по LBS, тобто орієнтовне розташування між GSM-вежами. В даному випадку похибка розташування дуже велика і варіюється від 5 до 500м.
12. Що буде, якщо трекер не ловить сигнал GSM?

Якщо трекер знаходиться в екранованому або важкодоступному для телефонної мережі місці, або мобільний оператор, SIM-карта якого знаходиться в трекері має погане покриття - трекер писатиме історію свого переміщення, датчиків у буфер. Після виходу зв'язок буфер автоматично вивантажиться на сервер.
13. Які карти використовуються у системі моніторингу?

До системи підключено наступні карти: Gurtam maps, 2GIS, Bing (гібрид, дорога, супутник, трафік), Luxena, My India, OpenStreetMap, WikiMapia, OpenWeatherMap (тиск, хмарність, опади, швидкість вітру, температура). Переключення між шарами карток здійснюється в режимі реального часу.
14. Яке покриття системи моніторингу?

GPS трекер працює у будь-якій точці планети. На території України використовують національні мобільні оператори. При підключенні тарифного плану “Роумінг” використовуються українські мобільні оператори з послугою роумінгу, а також міжнародні мобільні оператори. Для доступу до системи моніторингу необхідний Internet та будь-який ПК з браузером або пристрій із системою Android, IOS.
15. Хто ще має доступ до моїх трекерів?

Усі трекери підключаються до захищеного сервера. Доступ до облікових записів здійснюється за логіном та паролем, що виключає доступ до інформації стороннім особам. Налаштування трекера здійснюється за допомогою пароля, що також виключає можливість "зламати" трекер.
16. За що стягується щомісячна абонплата?

Залежно від тарифного плану, абонплата стягується за техпідтримку, цілодобовий доступ до системи, складання та діагностика звітів, консультація за даними об'єкта та збереження історії об'єктів на сервері.
17. Як часто оновлюється інформація від трекера?

Інформація про поточне розташування трекера та значення його датчиків надсилається на сервер кожні кілька секунд. Залежно від режиму роботи та налаштувань трекера цей час може змінюватись від однієї точки в секунду до однієї точки в кілька місяців. Усі налаштування обладнання досить гнучкі і будь-який трекер можна переналаштувати віддалено, не привозячи його до сервісного центру.
18. Скільки часу пристрій пропрацює автономно?

Залежно від режиму, налаштувань та моделі трекера, його автономна робота може досягати від 4 годин до декількох місяців від одного заряду батареї.
19. Як переглянути рівень зарядки АКБ трекера?

У системі моніторингу є показник заряду батареї, він візуалізує рівень заряду, а при наведенні на значок можна побачити заряд у відсотках.