Ответы на часто задаваемые вопросы

Главная

Поддержка

Часто задаваемые вопросы

1. Как войти в систему?
- На ПК или ноутбуке зайдите в браузер, в адресной строке введите http://gps.unitrack.com.ua, введите свой логин и пароль, нажмите “Войти”.
- На смартфоне и планшете зайдите в магазин Appstore, или Google Play, скачайте приложение Wialon Local, введите сервер http://gps.unitrack.com.ua, введите свой логин и пароль и нажмите “Войти”.
2. Где можно увидеть все свои объекты?

На ПК или ноутбуке во вкладке Мониторинг нажмите кнопку [All] добавить все доступные.

На смартфоне и планшете на странице “объекты” нажмите на кнопку [глазок] в верхнем правом углу, проставьте галочки на объектах и нажмите Сохранить.

Если уже добавленный автомобиль не в сети, или не отображается на карте — необходимо связаться с технической поддержкой для выяснения обстоятельств.
3. Где посмотреть заправки?

На ПК или ноутбуке Заправки можно увидеть во вкладке «Отчёты» при наличии Датчика Уровня Топлива (ДУТ) на авто. Выберите автомобиль, период и нажмите (Выполнить). Во вкладке «Статистика» отобразятся заправки и количество заправленного топлива. Во вкладке «Запарвки» отобразится место, время заправки и количество топлива.

На смартфоне и планшете Заправки также отображаются во вкладке “Отчёты”, а также во вкладке “Слежение”.
4. Где посмотреть сливы топлива?

На ПК или ноутбуке Сливы можно увидеть во вкладке «Отчёты» при наличии Датчика Уровня Топлива (ДУТ) на авто. Выберите автомобиль, период и нажмите (Выполнить). Во вкладке «Статистика» отобразятся сливы и количество слитого топлива. Если активна вкладка «Сливы» — в ней отобразится место, время слива и количество топлива.

На смартфоне и планшете Сливы также можно увидеть во вкладке “Отчёты” и во вкладке “Слежение”.
5. Как настроить уведомления?

На смартфон, e-mail, telegram, sms, ПО можно получать уведомления о стоянках, остановках, заправках, сливах, разряде АКБ, сработке кнопки SOS, въезде и выезде из геозоны, блокировке двигателя, отсутствии и восстановлении связи, превышении скорости и других значениях.

Для активации уведомлений необходимо подать заявку менеджеру или обратиться в техподдержку.
6. Сколько времени занимает установка GPS-трекера?

Установка прибора слежения GPS занимает, в среднем, от 20 до 60 минут, в зависимости от типа, конфигурации транспортного средства и доступа к его бортовой сети.
7. Зачем нужна система GPS мониторинга?

Установив систему мониторинга на транспорт можно как в режиме реального времени, так и с возможностью просмотра истории, контролировать передвижения транспорта, скорость передвижения, время, место и продолжительность стоянок и остановок.

При подключении датчика уровня топлива (ДУТ) можно также контролировать уровень топлива в баке, время, место и количество заправленного топлива, а также время, место и количество слитого топлива.

Уведомления о техобслуживании, страховке, перемещениях трекера, заправках, сливах топлива, тревожной кнопки SOS и т.д. позволяют вовремя реагировать на изменения.

Совокупность всех вышеперечисленных возможностей дает значительное снижение затрат на содержание автомобильного парка, за счёт уменьшения затрат на горюче-смазочные материалы, на амортизацию транспортных средств, за счёт пресечения несанкционированных рейсов и т. д. В конечном итоге вы тратите меньше денег, что чревато увеличением прибыльной части.
8. Что такое ДУТ и как производится тарировка бака?

ДУТ — датчик уровня топлива, это устройство, измеряющее количество топлива (бензина, ДТ, газа) в баке автосредства. Такие датчики могут быть установлены на любое автотранспортное средство: погрузчики, легковые авто, грузовые авто, комбайны, тракторы, бетономешалки и т.д.

Тарировка ДУТ — это постепенное заполнение топливного бака от сухого до горловины с контрольными значениями каждые 10-50 литров. Эти данные вносятся в программное обеспечение и в дальнейшем трекер отсылает данные по топливу на сервер, а в программе отображаются литры.
9. Сколько времени занимает установка трекера с ДУТ?

Установка трекера с ДУТ на 1 бак занимает около 2 часов, при условии, что на момент начала монтажа топливо полностью слито и бак находится в свободном доступе. Монтаж производится с тарировкой ДУТ и контрольным сливом топлива (чтобы в программе отобразились данные).
10. Можно ли скрытно установить GPS трекер?

Стандартные места монтажа трекера – под торпедой, за панелью приборов, в районе предохранителей. То есть всегда скрыты от посторонних глаз. При необходимости, трекер можно установить в любое неэкранированное металлом место в авто.
11. Что будет, если трекер не ловит спутники GPS?

Если трекер находится в экранированном или труднодоступном для спутников месте — он может слать точки по LBS, то есть ориентировочное местоположение между GSM-вышками. В данном случае погрешность местоположения очень большая и варьируется от 5 до 500м.
12. Что будет, если трекер не ловит сигнал GSM?

Если трекер находится в экранированном или труднодоступном для телефонной сети месте, или же мобильный оператор, SIM-карта которого находится в трекере имеет плохое покрытие — трекер будет писать историю своего перемещения, датчиков в буфер. После выхода на связь буфер автоматически выгрузится на сервер.
13. Какие карты используются в системе мониторинга?

К системе подключены следующие карты: Gurtam maps, 2GIS, Bing (гибрид, дорога, спутник, трафик), Luxena, My India, OpenStreetMap, WikiMapia, OpenWeatherMap (давление, облачность, осадки, скорость ветра, температура). Переключение между слоями карт производится в режиме реального времени.
14. Какое покрытие системы мониторинга?

GPS трекер работает в любой точке планеты. На территории Украины используются национальные мобильные операторы. При подключении тарифного плана “Роуминг” — используются украинские мобильные операторы с услугой роуминга, а также международные мобильные операторы. Для доступа в систему мониторинга необходим Internet и любой ПК с браузером или устройство с системой Android, IOS.
15. У кого ещё есть доступ к моим трекерам?

Все трекеры подключаются к защищённому серверу. Доступ к учётным записям производится по логину и паролю, что исключает доступ к информации сторонним лицам. Настройка трекера производится с использованием пароля, что также исключает возможность “взломать” трекер.
16. За что взимается ежемесячная абонплата?

В зависимости от тарифного плана, абонплата взимается за техподдержку, круглосуточный доступ в систему, составление и диагностика отчётов, консультация по данным объекта и сохранение истории объектов на сервере.
17. Как часто обновляется информация от трекера?

Информация о текущем местоположении трекера и значении его датчиков отправляется на сервер каждые несколько секунд. В зависимости от режима работы и настроек трекера это время может варьироваться от одной точки в секунду до одной точки в несколько месяцев. Все настройки оборудования достаточно гибкие и любой трекер можно перенастроить удалённо, не привозя его в сервисный центр.
18. Сколько времени устройство проработает автономно?

В зависимости от режима, настроек и модели трекера — его автономная работа может достигать от 4 часов до нескольких месяцев от одного заряда батареи.
19. Как посмотреть уровень зарядки АКБ трекера?

В системе мониторинга есть показатель “заряд батареи”, он визуализирует уровень заряда, а при наведении на значок можно увидеть заряд в процентах.